Olá, queremos ouvir você.

Se você tiver qualquer dúvida, informação ou reclamação, por favor entre em contato conosco.

A M O L E Bags também trabalha com Atacado. Se você é Lojista, por favor envie sua solicitação juntamente com portfólio/Instagram da Loja.

Escreva para: [email protected]

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e a Mole Bags deve se pautar na confiança.

Os produtos comercializados na loja online da Mole Bags possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.

Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do [email protected]

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; e/ou
• Falta de acessórios.

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
• A Mole Bags providenciará a logística reversa para a devolução do produto. Por favor entre em contato com nosso canal de atendimento. Se todas as condições forem respeitadas, a Mole Bags fará o reembolso do valor total do seu pedido.

Para Devolução por Insatisfação:

Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Mole Bags se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo .
Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).
Os produtos serão analisados pela Mole Bags e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.

Considerações finais:

A Mole Bags não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso.

Confira sempre o produto ao recebê-lo.
Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.

Comprar na Mole Bags é seguro e fácil. Aqui você encontra toda a linha de produtos, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada produto.

SERVIÇO DE ENTREGAS:

A loja online da Mole Bags utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos:

• PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem;
• SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

A Mole Bags garante a segurança e a privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Mole Bags adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Mole Bags reserva-se ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Mole Bags anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A Mole Bags preocupa-se com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

• Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
• Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los;
• Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO:

Ao cadastrarem-se, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Mole Bags são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Você está adquirindo um produto FEITO À MÃO. Trate-o com carinho!

Os produtos MOLE Bags são confeccionados em COURO UPCYCLED (reaproveitamento), matéria-prima nacional.

Marcas, veios e variações de cores são típicas do COURO natural e podem ainda ocorrer em decorrência do seu uso.

Por tratar-se de matéria-prima excedente da indústria, embora haja uma seleção rigorosa, podem ocorrer sinais no lado avesso do couro. Os cortes do couro, por serem pequenos, dificultam a padronização de cores e texturas, portanto, em sua maioria, as peças são únicas.

MANUTENÇÃO E LIMPEZA DO COURO

Para limpar o Couro use apenas um pano seco ou levemente umedecido com água.
Evite o contato com muita água.
Guarde em local sempre arejado.

BOLSAS EM COURO DE PIRARUCU:

O Pirarucu é um peixe gigante nativo da Amazônia brasileira.
Subproduto da indústria alimentícia (a pele é descartada depois de usada na culinária), o curtimento da pele é orgânico e livre de metais pesados e produtos químicos, ambientalmente seguro e biodegradável: ao final da sua vida útil se integrará
à natureza sem contaminação.

MANUTENÇÃO E LIMPEZA DO PIRARUCU

Para limpar o couro de Pirarucu use apenas um pano seco.
Evite o contato com água.
Guarde em local sempre arejado.